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關(guān)鍵的顧客群及其關(guān)鍵需求與期望

根據(jù)變壓器行業(yè)的特征、產(chǎn)品（服務(wù)）的特點(diǎn)和市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，按顧客對(duì)公司發(fā)展重要程度的不同進(jìn)行顧客與市場(chǎng)的細(xì)分，確定目標(biāo)顧客群，并從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限等維度，分析顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值取向，了解顧客的期望及其差異點(diǎn)

關(guān)鍵的供方和經(jīng)銷商（分包商）及要求

公司加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，從單純的采購(gòu)管理轉(zhuǎn)向資源管理，把供應(yīng)商看作是公司的重要資源組成、部門的延伸。與重點(diǎn)供應(yīng)商建立相互扶持、公平、互動(dòng)、共贏的合作伙伴關(guān)系，共同打造優(yōu)秀的供應(yīng)鏈。目前公司主要合格供方80多家，其中包括ABB開關(guān)、MR開關(guān)、寶鋼集團(tuán)等世界知名企業(yè)，我們已經(jīng)與10多家供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提供了公司所需70%的原材料和組件。

與關(guān)鍵顧客和供方伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制

公司通過大客戶拜訪、業(yè)務(wù)交流等活動(dòng)、與相關(guān)部門業(yè)務(wù)溝通機(jī)制、與供應(yīng)商簽訂合作框架協(xié)議、顧客滿意度調(diào)查等方式實(shí)現(xiàn)與相關(guān)方的溝通。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及溝通效果，及時(shí)調(diào)整溝通機(jī)制，確保與顧客和相關(guān)方保持良好合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。與上海寶鋼成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、與上海電力公司項(xiàng)目合作、西交大國(guó)家科研項(xiàng)目合作等。